Tipos de Entrega
Mapeamento de Processo
“Podemos definir processo como um fluxo de trabalho – com entradas e saídas claramente definidas e tarefas sequenciais que se relacionam” (HARRINGTON, H. J., Business process improvement, Ed. McGraw Hill, 1991).
Mapear processos é a atividade de identificar todos os processos realizados em um setor ou firma,
e representando graficamente com todas as atividades se relacionam, indicando assim os “problemas” de falta ou excesso de dados para a tomada de decisão ou realização da(s) tarefa(s).
Redesenho Processo
É realizar o fluxo de trabalho sem os “problemas” de falta ou excesso de dados, seguindo metodologia a ser estabelecida entre as partes (contratado e contratante).
Indicadores
É uma ferramenta de controle operacional. Segue premissa de identificação das principais atividades, estabelecerem parâmetros comparativos (metas) e realizar seu acompanhamento. No seu desenvolvimento é recomendada execução de tutorial de análise e mentoria para enfrentamento dos possíveis problemas a serem atacados para atingir a meta estabelecida.
Ações de Melhoria
Por se tratar de consultoria de engenharia, as metodologias aplicadas no desenvolvimento da consultoria tem como base o conceito de Qualidade Total, aplicando assim as ferramentas: Seis Sigma, PDCA, 5S, 5W2H, Ishikawa, Kaizen, aplicação de conceitos de Gestão por Competência, entre outros.
Politicas e Procedimentos
A implantação de melhoria de processo tem implícita uma mudança do modo de realizar as tarefas, sendo assim recomendada a execução de novas Políticas na condução do negócio, e também atualização nos Procedimentos de execução das tarefas mais rotineiras.
Treinamento
Atividade a ser realizada em conjunto com Ações de Melhorias e atualização dos Procedimentos, onde os colaboradores devem receber orientações sobre a nova forma de desempenhar suas atividades, e como utilizar as novas ferramentas que estão sendo disponibilizadas.